Chính sách bảo mật 789.clud dành cho tài khoản và giao dịch của bạn
Chúng tôi thu thập và bảo vệ dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng hoạt động phiên chơi của bạn theo khuôn...
Chúng tôi thu thập gì và xử lý như thế nào
Khi bạn mở tài khoản trên 789.clud, chúng tôi ghi lại địa chỉ email, số điện thoại, tên đầy đủ và thông tin giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc VNPay mà bạn chọn. Dữ liệu này được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống máy chủ đặt tại khu vực pháp lý nơi chúng tôi được phép vận hành. Chúng tôi
sử dụng thông tin để xác thực danh tính, xử lý nạp rút tiền, ghi nhận lịch sử cược và hỗ trợ bạn qua kênh chat trực tiếp hoặc email. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với đơn vị quảng cáo hoặc đối tác thứ ba trừ khi luật pháp địa phương yêu
cầu hoặc bạn đồng ý rõ ràng. Mọi phiên truy cập được ghi log với mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Hỏi về quyền riêng tư và quyền truy cập dữ liệu
Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật sẽ phản hồi trong vòng bốn mươi tám giờ làm việc với xác nhận danh tính trước khi cung cấp bản sao dữ liệu hoặc thực hiện thay đổi.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến hộp thư bảo mật chuyên dụng của chúng tôi. Đính kèm ảnh chụp CMND hoặc CCCD và ảnh selfie cầm giấy tờ để xác thực danh tính. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng hai ngày làm việc với file PDF chứa bản sao dữ liệu hoặc xác nhận đã xóa.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình và chọn chủ đề Bảo mật để được kết nối với chuyên viên. Bạn sẽ cần cung cấp địa chỉ email đã đăng ký và mã xác thực gửi qua SMS trước khi thảo luận chi tiết. Thời gian chờ trung bình dưới ba phút trong giờ cao điểm.
Trung tâm tài khoản
Đăng nhập vào tài khoản, chọn mục Cài đặt rồi vào tab Quyền riêng tư để tải xuống bản sao dữ liệu hoặc yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn. Hệ thống sẽ gửi email xác nhận cuối cùng trước khi thực hiện lệnh xóa trong vòng bảy ngày làm việc.
Cách chúng tôi duy trì tính minh bạch trong xử lý dữ liệu
Chúng tôi công khai quy trình thu thập, lưu trữ và xóa thông tin cá nhân trên trang này và cập nhật mỗi khi có thay đổi đáng...
Kiểm toán bảo mật định kỳ
Chúng tôi thuê đơn vị kiểm toán bên thứ ba quét hệ thống mỗi quý để phát hiện lỗ hổng...
Thông báo vi phạm dữ liệu
Nếu phát hiện sự cố rò rỉ hoặc truy cập trái phép, chúng tôi sẽ gửi email thông báo cho...
Cookie và công nghệ theo dõi
Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để hiểu hành...
Lưu trữ tại máy chủ địa phương
Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trên cụm máy chủ đặt tại khu vực pháp lý mà...
Quyền truy cập nội bộ hạn chế
Chỉ nhân viên thuộc bộ phận hỗ trợ, tài chính và bảo mật được cấp quyền xem dữ liệu cá...
Cập nhật chính sách minh bạch
Mỗi khi chúng tôi sửa đổi điều khoản bảo mật, bạn sẽ thấy thông báo dạng banner trên đầu trang...
789.clud so với các trang chính sách khác trong ngành
Chúng tôi thiết kế chính sách bảo mật để dễ đọc, dễ tìm và dễ thực thi quyền truy cập dữ liệu. Bảng dưới đây cho thấy những...
| Thời gian phản hồi yêu cầu dữ liệu | Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng bốn mươi tám giờ làm việc, trong khi nhiều nền tảng khác đưa ra khung thời gian lên đến ba mươi ngày theo quy định tối thiểu của luật pháp. |
|---|---|
| Quyền xóa tài khoản tự động | Bạn có thể kích hoạt xóa tài khoản ngay từ trung tâm cài đặt mà không cần liên hệ bộ phận hỗ trợ. Nhiều nền tảng yêu cầu bạn gửi email và chờ xác nhận thủ công từ nhân viên. |
| Lịch sử phiên bản chính sách | Chúng tôi lưu trữ và cung cấp truy cập vào các phiên bản chính sách trước đây để bạn có thể so sánh điều khoản. Phần lớn nền tảng chỉ hiển thị phiên bản hiện tại mà không lưu lại bản cũ. |
| Mã hóa trong quá trình truyền tải | Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay đều được bảo vệ bằng SSL 256-bit từ trình duyệt của bạn đến máy chủ. Một số nền tảng vẫn dùng mã hóa yếu hơn cho các luồng dữ liệu không thanh toán. |
| Cookie không thiết yếu tùy chọn | Bạn có thể tắt cookie phân tích và quảng cáo ngay trong cài đặt tài khoản. Nhiều nền tảng buộc bạn chấp nhận tất cả cookie hoặc không sử dụng dịch vụ. |
| Thông báo vi phạm chủ động | Chúng tôi sẽ email cho bạn trong vòng bốn mươi tám giờ nếu phát hiện sự cố bảo mật liên quan đến tài khoản của bạn. Một số nền tảng chỉ thông báo khi luật pháp bắt buộc hoặc sau khi sự cố đã được giải quyết hoàn toàn. |
| Quyền truy cập nội bộ được ghi log | Mỗi lần nhân viên xem dữ liệu của bạn đều được ghi lại với dấu thời gian và lý do. Bạn có thể yêu cầu xem log này qua bộ phận bảo mật. Nhiều nền tảng không cung cấp quyền tra cứu này cho người dùng. |
Những yếu tố định hình chính sách bảo mật của chúng tôi
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật xoay quanh trải nghiệm thực tế của bạn khi mở tài khoản, thực hiện giao dịch và tương...
Xác thực hai lớp tùy chọn
Bạn có thể bật xác thực qua SMS hoặc ứng dụng authenticator để bảo vệ thêm một lớp cho tài khoản. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã xác thực gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Tính năng này tùy chọn nhưng được khuyến khích cho tài khoản có số dư lớn.
Quản lý thiết bị đã kết nối
Trong tab Bảo mật, bạn thấy danh sách tất cả thiết bị đang đăng nhập vào tài khoản, kèm địa chỉ IP và thời gian truy cập cuối. Bạn có thể hủy phiên đăng nhập từ xa cho bất kỳ thiết bị nào ngay lập tức nếu nghi ngờ truy cập trái phép.
Tải xuống bản sao dữ liệu
Chúng tôi cung cấp chức năng tải xuống toàn bộ dữ liệu tài khoản dưới dạng file JSON hoặc CSV, bao gồm lịch sử giao dịch, lịch sử cược, thông tin cá nhân và log đăng nhập. File được tạo trong vòng mười phút và gửi qua email đã xác thực.
Chính sách lưu trữ rõ ràng
Dữ liệu giao dịch và lịch sử cược được lưu giữ trong năm năm kể từ ngày tài khoản đóng để phục vụ tra soát và tuân thủ pháp luật. Thông tin cá nhân như email và số điện thoại sẽ bị xóa sau sáu tháng nếu tài khoản không hoạt động và không có số dư.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch. Không có dữ liệu nào được gửi đến công ty quảng cáo, mạng xã hội hoặc đối tác liên kết trừ khi bạn đồng ý rõ ràng.
Quyền phản đối xử lý dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu chúng tôi ngừng sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích phân tích hoặc cải thiện dịch vụ bất cứ lúc nào. Yêu cầu này không ảnh hưởng đến việc xử lý dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và giao dịch của bạn.